Впроваджуємо CRM та автоматизацію ваша команда — для розумних задач, не рутини

Допомагаємо вибрати, впровадити і налаштувати CRM під ваш медичний бізнес. Автоматизуємо процеси між сервісами. Маємо власний досвід — самі прямо зараз будуємо інтеграцію NetHunt + ClickUp у себе. Те що працює у нас, можемо адаптувати під вас.

Отримати консультацію Подивитись портфоліо →

12+

років з медичними CRM-задачами

CRM, з якими маємо досвід (NetHunt, Bitrix24, Pipedrive)

МІС

інтеграції з Helsi, Comdent, Helix

−40%

часу команди на ручні задачі (наш кейс)

Процес

Як ми працюємо

Аудит процесів

Складаємо мапу ваших процесів: від першого контакту з пацієнтом до фактичного візиту і повторних візитів. Знаходимо точки втрат, ручну роботу, відсутність зв'язку між сервісами.

Архітектура

Проектуємо архітектуру: яка CRM, які сервіси, як вони взаємодіють. Документуємо сценарії, статуси, тригери. Узгоджуємо з вашою командою.

Впровадження

Самостійно або з підрядниками — залежно від складності. Налаштовуємо CRM, ставимо автоматизації, інтегруємо МІС, телефонію, сайт. Тестуємо на реальних даних.

Навчання і підтримка

Записуємо відеогайди для вашої команди, проводимо тренінг. Залишаємось на підтримці — нові сценарії, оптимізація, виправлення помилок при змінах у сервісах.

Аудиторія

Кому це підходить

Усі індустрії →

Що входить

Що ви отримаєте

Вибір і впровадження CRM

Аналіз ваших потреб і вибір CRM
NetHunt CRM (наш досвід — використовуємо у себе)
Bitrix24 (для команд від 10 людей)
Pipedrive (для sales-фокусованих команд)
Міграція даних з Google Sheets / Excel
Налаштування користувачів і ролей

Автоматизація процесів

Інтеграції між сервісами (CRM ↔ task manager ↔ сайт)
Автоматичні нагадування і тригери
Ескалація задач за пропущеними дедлайнами
Логування для трасування помилок
Alert-система при критичних подіях

Інтеграції з МІС

Helsi (для державних і приватних клінік)
Comdent (стоматологічні мережі)
Helix (лабораторні системи)
ALIS (інші клінічні системи)
CallTracking для дзвінків
Наскрізна аналітика від ліда до візиту

Документація і навчання

Mind map усіх процесів і автоматизацій
Запис відеогайдів для вашої команди
Notion-вікі з документацією
Живий тренінг для адміністраторів
Протокол реагування на помилки

Чому ми робимо CRM-консалтинг

За 12+ років у медичному маркетингу ми побачили десятки клінік, де CRM є — а працює абияк. Менеджери ведуть угоди в Excel, бо «у CRM незручно». Адміністратори ігнорують сповіщення. Дані з МІС не зведені з рекламою. Як наслідок — маркетинговий бюджет витрачається наосліп.

У нас точно більше досвіду в цьому, ніж у клієнта, що береться за це самостійно. Ми бачили, що працює, що ні, які типові помилки і як їх обійти. Зможемо суттєво підсилити ваш бізнес — самостійно або з перевіреними технічними підрядниками.

Що ми робимо у себе зараз

Будуємо інтеграцію NetHunt CRM ↔ ClickUp як task manager. NetHunt автоматично ставитиме задачі в ClickUp, ClickUp передаватиме оновлені статуси назад у NetHunt — щоб позбутися ручного дублювання даних і скоротити час на адміністрування.

Цей самий принцип «CRM як джерело правди для команди» — те, що ми проектуємо для клієнтів. Не однакову копію, а адаптацію під вашу специфіку.

Які CRM ми знаємо

NetHunt CRM

Використовуємо у себе. Простий, потужний, доступний за ціною (від $30/користувач/міс). Підходить для невеликих і середніх команд (до 30 людей). Добре інтегрується через API і Make.com з іншими сервісами. Рекомендуємо для маленьких клінік або агенцій без потреби в широкому функціоналі.

Bitrix24

Для команд 30+ людей з потребою в повному ERP-функціоналі (CRM + проєктний менеджмент + комунікації + телефонія). Складніший у налаштуванні, але дає все в одному місці. Має готові інтеграції з МІС.

Pipedrive

Для sales-фокусованих команд з простими процесами. Найпростіший у освоєнні. Підходить, якщо у вас активний відділ продажів і не потрібен глибокий проєктний менеджмент.

Інтеграція з МІС — наша сильна сторона

За 12+ років у медичному маркетингу ми працювали з різними МІС:

Helsi — основна МІС в Україні, маємо досвід інтеграції з рекламою і CRM
Comdent — стоматологічні мережі
Helix — лабораторні системи
ALIS — лабораторно-інформаційна
Доктор Елекс — для державних і приватних клінік

Без інтеграції з МІС маркетинг працює сліпо — ви не бачите який канал приніс пацієнта з фактичним чеком, не бачите LTV, не можете рахувати реальний ROI. З інтеграцією — повна прозорість.

Як ми не працюємо

Не впроваджуємо «коробкові» CRM без адаптації під процеси
Не робимо автоматизації без документації і навчання команди
Не використовуємо ваші чутливі дані пацієнтів у тестових середовищах
Не залишаємо вас сам на сам із системою — навчаємо і підтримуємо

Результати

Цифри

−40%

ручної роботи у нашому власному кейсі

100%

прозорості трекінгу від ліда до пацієнта

12+ міс

горизонт окупності інвестицій у CRM

Питання

Часті запитання

Залежить від розміру команди і складності процесів. Для невеликих клінік — NetHunt CRM, її ми використовуємо у себе. Для команд від 30 людей з потребою у повному функціоналі (CRM + проєктний менеджмент + комунікації) — Bitrix24. Для sales-фокусованих команд з простими процесами — Pipedrive. Підбираємо систему під ваш реальний робочий процес, а не «продаємо найдорожчу».

Так, якщо у системи є API. Маємо досвід з Helsi, Comdent, Helix, ALIS, Доктор Елекс. Інтеграція робиться через Make.com, n8n або кастомний коннектор. Дозволяє: автоматичне створення картки клієнта в CRM при онлайн-записі, синхронізацію статусу візиту, фіксацію фактичного доходу для атрибуції маркетингу. Якщо API немає взагалі — будуємо проміжні рішення через експорт-імпорт даних.

Залежить від поточного стану ваших процесів і обсягу автоматизацій. Базове впровадження CRM (вибір системи, налаштування, базові автоматизації, навчання команди) — це одна сума і одні терміни. Складна архітектура з 5+ автоматизованими сценаріями і інтеграцією з МІС — інша. Конкретну вартість і план визначаємо після аудиту ваших процесів. Усі клініки різні — типового рішення немає.

Ми. Це обов'язкова частина роботи — без навчання найкраща CRM не запрацює. Записуємо відеогайди для адміністраторів і менеджерів, проводимо живі тренінги (онлайн або в офісі клініки), створюємо документацію в Notion. Залишаємось на підтримці перші 2–3 місяці після запуску — допомагаємо командій звикнути.

Усі дані, налаштування і автоматизації залишаються у вашій CRM на ваших акаунтах. Ми не використовуємо «свої» агентські середовища. Передаємо повну документацію — будь-який інший підрядник або ваша in-house команда зможе підтримувати систему далі без нас. Жодних замикань і «секретних знань».

Відгуки

Що кажуть клієнти

Співпраця з командою adStorm marketing стала для нас справжнім партнерством. Вони продемонстрували високий професіоналізм, гнучкість та глибоке розуміння наших бізнес-цілей. Особливо хочемо відзначити менеджерів, які супроводжували нас на…

Міхаела Соколова

doctorpro.pl

Працюємо з adStorm marketing уже майже три роки. Вони завершили структуру нового сайту медцентру, а після запуску постійно супроводжують нас: швидко готують ТЗ розробникам і тримають руку на…

Світлана Довгань

radiologycenter.eu

Висловлюю щиру вдячність команді adStorm marketing за професіоналізм, залученість і нестандартний підхід до вирішення завдань. Ми співпрацюємо з агенцією у рамках розробки маркетингової стратегії та реалізації digital-кампаній. Особливо…

Ірина Лісовина

doctorpro.pl

На початку проєкту ми співпрацювали з іншою маркетинговою агенцією. Однак приблизно за рік усвідомили, що не рухаємося далі. Нам був потрібен абсолютно новий погляд на весь концепт —…

Ксенія Кратцер

onclinic.ua