Google Ads для офтальмології у Харкові: 1149% ROI

Просування медичних послуг у Google Ads — завдання, що потребує точного підходу, обмежень у налаштуваннях та чіткої аналітики. У цьому кейсі ми ділимось результатами співпраці з офтальмологічною клінікою у Харкові, де зосередились на Performance Max як інструменті масштабування та залучення нових пацієнтів. Завдяки комплексному підходу, чітко налаштованій аналітиці та тестуванню рекламних гіпотез ми досягли 1149% ROI і побудували стабільну рекламну систему з урахуванням LTV-підходу.

Послуга: контекстна реклама.
Проєкт: офтальмологічна клініка / NDA.
Період просування: січень 2024 — донині.
Регіон просування: Харків, Україна.
Сервіс: Google Ads.
Команда проєкту: Middle PPC-Specialist Маловічко Ігор, Web analyst Хлєбков Максим.

Клієнт має один медичний центр у Харкові — сучасна клініка з якісним обладнанням, п’ять кабінетів лікарів. Незадовго до нашої співпраці у клініці збільшили кількість кабінетів з 3 до 5 та поповнили штат лікарів. Нашою метою була загальна реклама клініки та заповнення записів нових кабінетів.
На момент запуску Performance Max ми вже співпрацювали з клієнтом 3 місяці і в нас працювала пошукова рекламна кампанія. Метою запуску Performance Max було масштабування та доповнення пошукової рекламної кампанії.
Performance Max — це автоматизована рекламна кампанія яка дозволяє показувати оголошення на всіх платформах Google (Пошук, YouTube, Gmail, Карти, Дисплейна мережа, Discover) одночасно.

Як збільшити дохід за допомогою Google Ads

На момент запуску Performance Max в акаунті нами вже було налаштовано Google Tag Manager та акаунт було з’єднано з Google Analytics. За час роботи пошукової рекламної кампанії було зібрано важливу статистику, вона потрібна була як для алгоритмів гугл (так як Performance Max автоматизована рекламна кампанія, яка спирається на зібрані у акаунті дані), так і для нас, адже ми краще розуміли що “працює”, а що ні. Важливі дані – це заголовки, описи, об’єкти, час показу та інші елементи налаштувань.

Після визначення оптимального бюджету на основі цілей проєктту, було вирішено запускати 2 види груп оголошень:

• группа оголошень без сигналів аудиторії;
• группа оголошень з сигналами аудиторії на пошукові теми.

Кампанія з максимальною ефективністю використовуватиме сигнали аудиторії, щоб привертати увагу користувачів у пошуковій мережі, на YouTube і інших платформах.

Ми не використовували аудиторії чи ремаркетинг через обмеження Google Ads в роботі з медичною сферою.

Для груп оголошень було розроблено по два варіанти оголошень, що дає можливість краще зрозуміти, що подобається нашій аудиторії і рухатись в цьому напрямку. Кожен варіант рекламного оголошення містив різні заголовки, описи та креативи. Креативи були поділені на два види: один рекламував лікарів та їх досвід, інший рекламував клініку, її загальний вид, місцезнаходження та доступність. Окремо було створене ТЗ та замовлено відео для використання у якості відео-реклами.

Результат у 1149% ROI з контекстної реклами

Результатом роботи стали наступні показники:

• було отримано 162 конверсії за ціною у 69,15 грн;
• бюджет рекламної кампанії 11 256,44 грн;

Проєкт має налаштовану наскрізну аналітику та з’єднано з кастомним CRM клієнта, через наскрізну аналітику ми мали змогу детально відстежувати воронку продажів та дохідність. З наскрізної аналітики ми можемо поділитися показником дохідності, дохідністю + Lifetime Value та RОІ без урахування Lifetime Value:

Висновок та подальші плани

Отримані показники були вкрай позитивні і надалі Performance Max продовжує працювати у доповненні з пошуковою рекламною кампанією. Було проаналізовано яка група оголошень відпрацювала краще і які елементи груп оголошень (креативи, заголовки, описи та об’єкти) були ефективніші за інші, на основі даного аналізу ми оновили та розширили наявні групи оголошень та внесли покращення у налаштування.
Після отримання достатньої кількості конверсій в якості тестування кампанію було переведено на “Максимальна цінність конверсії”, за результатами тесту показники покращились і нове призначення ставок залишили.